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最新消息| 傳統家政“觸網”線上下單“選人” | 2023-02-28 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://epaper.oeeee.com/epaper/A/html/2023-02/27/content_3209.htm" 智通到家公司內，學員在參加月子餐制作培訓。 實習生 鄭世艾 攝 小切口推動大變化，家政服務關乎千萬家庭的生活質量，是民生工程的基石和幸福生活的重要助推力。2月16日至17日，由廣東省人力資源和社會保障廳聯合南方都市報發起的“南粵家政”高質量發展深調研——中央、省、市媒體采風行先后走進東莞市、清遠市和佛山市，通過探訪家政龍頭企業、家政基層服務示范站和全國最早開設家政專業的公辦高職院校，觀察三地“南粵家政”工程建設成效。 佛山 擦亮“佛山智享家”品牌 數字平臺賦能家政業發展 碧桂園服務于2019年推出自有家政服務產品“鳳凰到家”，碧桂園服務還被評定為“2021年度廣東省‘南粵家政’省級家政服務龍頭企業”。隨著社區經濟的發展，作為最靠近客戶生活服務場景的第三方，越來越多的物業服務公司開始切入家政服務賽道，與業主客戶“雙向奔赴”。 “從業主角度來看，對家政服務要求及時，有性價比，并且安全可靠，物業做家政服務的天然優勢就在于響應快，并且能夠為服務兜底。”業務負責人談道。據統計，自成立以來，鳳凰到家的年均服務訂單數超23萬單，年均服務家庭超13萬戶。 當90后成為家政消費主力軍，市場的需求端又呈現出什麼新態勢?鳳凰到家佛山地區業務負責人表示，“當代年輕的客戶群體對家政服務質量要求越來越高、服務需求越來越精細，不僅要干凈整潔，收納成為新的需求。”隨著新一代消費主力對生活質量的追求日趨提高，鳳凰到家也在持續孵化更多精細類服務，如插花、庭院整理、寵物照護等。 找家政服務就像逛超市一樣便捷，在佛山市豐收街的“南粵家政”基層服務示范站內，不少市民正在家政公司的“檔口”處咨詢相關服務。據悉，該基層服務示范站集“家政服務超市和家政基層服務站”兩項功能于一體，建筑面積約400平方米，目前已累計入駐企業逾30家。 據佛山市人社局相關負責人介紹，佛山市著力構筑家政服務標準體系，大力實施母嬰、居家、養老、醫護四大培訓項目，累計培訓超6萬人次，帶動就業創業超7.5萬人次。佛山市推行“南粵家政+社區服務”，目前已建設2家“南粵家政”服務超市，67個“南粵家政”基層服務示范站。同時，佛山市人社局發揮“互聯網+”的最大能效，開發了公益性平臺——佛山“智享家”南粵家政綜合服務平臺。 東莞 龍頭企業引領 擦亮“南粵家政 品質莞家”金字品牌 “2月上旬準客戶咨詢量200多人次，訂單量同比增長近15%，我們已經供不應求了。”2月16日，智通到家公司總經理周家勇告訴記者，每年節后復工，都是業務最忙的時候。公司的金牌月嫂顏士嫻也表示，手上的訂單已經排到今年年底了，入行6年，顏士嫻的月薪目前可達1.5萬元。 廣東智通到家家庭服務有限公司創立于2011年，是智通人才連鎖集團旗下的家庭服務品牌，同時也是國家級家政服務標準化試點單位。自2016年開始，智通到家就在業內實行員工制管理模式，目前公司擁有700多名專業護理師，其中員工制家政員近200名。公司與家政員簽訂勞動合同或服務協議，購買社保，根據評價與考核發放工資，提供豐富的心理輔導、健康理療等福利，并全程維護家庭服務人員的勞動權益，同時對雇主服務全程跟進、兜底。 上門保潔是家政服務中的基礎業務，如何保證服務專業高效且安全是保潔行業的一大難題。據廣東快潔幫家政服務有限公司董事長馮濤介紹，快潔幫將傳統家政引入了互聯網概念，實現“滴滴”式保潔，客戶在快潔幫微信平臺等線上平臺下單，可清晰查看到附近的保潔員，并指定保潔員，同時客戶端可以實時同步保潔員工作時長情況。快潔幫還與保險公司合作，為平臺上的所有訂單與保潔員都購買了保險，消除服務中的用工安全問題。 馮濤表示，快潔幫的這一模式經過了5年探索，尤其是近幾年來，“南粵家政”工程的實施讓他感受到了社會各界對家政行業的重視，他對于未來市場也越來越有信心。 據東莞市人社局相關負責人介紹， 2021年東莞市印發了《關于推動東莞市“南粵家政”工程高質量發展的實施意見》，逐步在全市建設了63個“南粵家政”基層服務站、8個“南粵家政”基層服務示范站，實現33個鎮街(園區)家政服務進社區、全覆蓋。目前已開展“南粵家政”職業技能培訓7.24萬人次，通過優服務、提技能、樹標桿，擦亮“南粵家政 品質莞家”金字品牌。 清遠 校企合作推動家政專業提質擴容 行業領軍人才輩出 “在學校學到的知識，讓我工作后能把所有技能串聯在一起，形成體系化的服務思維。”王爽是清遠職業技術學院(下稱“清職院”)現代家政服務與管理專業2015屆的學生，畢業后從保姆做起一路摸爬滾打，如今已成長為廣州為想互聯網科技有限公司——51家庭管家的培訓學院院長。 今年，清職院家政專業招生規模已達到110人左右。據清職院院長胡剛介紹，清職院早在2004年就開設了家政服務與管理專業，至今已有19年的專業辦學歷史，護理學院則有50年的辦學歷史。 產教融合是家政人才培養的關鍵。據清職院現代家政服務與管理專業主任黃艷男介紹，為了使家政專業課程設置緊貼市場需求，學校與廣東省家庭服務業協會、地方龍頭企業緊密合作，形成了“互融共生”生態發展機制。從2015年起，清職院就與廣州為想互聯網科技有限公司旗下家政品牌51家庭管家聯合成立“51管家國際班”，融入菲律賓師資，并由企業、菲律賓學校和清職院三方共同培養現代家政專業人才。 如今，家政專業教育深層次的探索有了更多的實踐者。清遠市技師學院于2021年開辦了健康服務與管理專業，采用產教融合、校企合作的模式進行教學。此外，學院還建成了具備婦嬰護理、月子餐、居家保潔、醫療(養老)護理實訓實操培訓教學功能的“南粵家政”培訓基地，讓學生將專業理論知識和技能技術充分融入實景模擬中。 據清遠市人社局相關負責人介紹，清遠市投入省級專項資金800萬元，累計開展“南粵家政”培訓3.7萬人次，帶動就業超4萬人次，目前清遠市區家政從業人員的薪資水平較2018年普遍提高30％以上。清遠市還積極與廣州市攜手打造首屆“廣清杯”清遠“南粵家政”技能大賽，并成功打造“北江家政”等一批清遠市“南粵家政”品牌。 聲音 當代年輕的客戶群體對家政服務質量要求越來越高、服務需求越來越精細，不僅要干凈整潔，收納成為新的需求。 ——鳳凰到家佛山地區業務負責人 2月上旬準客戶咨詢量200多人次，訂單量同比增長近15%，我們已經供不應求了。 ——智通到家公司總經理周家勇 在學校學到的知識，讓我工作后能把所有技能串聯在一起，形成體系化的服務思維。 ——“清職院”現代家政服務與管理專業2015屆學生王爽 統籌:尹來 程小妹 采寫:南都記者 楊曉彤 程小妹 實習生 陳泓菁 關鍵字標籤：板橋搬家服務 |
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