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最新消息| 月銷新增240萬,美發美甲商家在抖音發現新模式_服務_吳瓊_高管 | 2022-04-26 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://news.sohu.com/a/537461871_103729" 原標題：月銷新增240萬，美發美甲商家在抖音發現新模式這是新消費智庫第1624期文章作者：林格木來源：新消費智庫新消費導讀那天，愛秀美業的直播間總共有35萬人觀看，賣出了1300多張團購券，成交額為20多萬。“真的挺驚訝的，相當于在這一場直播，就有35萬人看到了愛秀美業這家企業”，吳瓊說。應該有不少人能明顯感知到這個變化：現在打開抖音，除了之前能看到的生活、娛樂、知識等日常視頻之外，也經常能看到餐飲、美發、美甲相關內容的視頻。在很多視頻里，美發師、美甲們精湛的手藝、驚艷的結果，以及店鋪的環境、商品和價格、服務過程……都能直接又全面地展現在消費者面前，因此也吸引了很多消費者進行下單。一位抖音用戶表示，“我現在經常看短視頻內容推薦進行日常消費，通過這些視頻，我能更直觀了解店鋪信息、服務信息、價格信息，能夠幫我快速做決策”。此時，也有越來越多的商家注意到抖音，開始拍攝短視頻做直播向用戶介紹自己服務和優勢，或許，抖音正在為生活服務行業帶來一次新的機遇和變革。直播業績破240多萬美發美甲行業找到新模式愛秀美業是一家已成立13年的美發企業，迄今擁有120余家門店，近3000名員工，是北京一家知名美發企業，服務超百萬顧客，曾榮獲“亞洲美業知名連鎖機構”、北京市美發美容行業協會授予的“誠信服務企業”等稱號。2021年12月份的一天，愛秀美業的線上運營負責人吳瓊，正在和團隊的高管們召開年終高管會議。與此同時，他的伙伴們正在抖音上嘗試品牌的第一場線上直播。最初吳瓊沒有抱太大希望，“當時就是抱著試一試的態度”。但隨著直播的進行，銷售數據讓他越來越驚訝：每隔5分鐘，就會有1000多元的營收入賬，數據一直在不停刷新。“真的是嚇了一跳，沒想到會有那么多人在觀看，還有那么多人下單”，吳瓊說。在公司管理層會議上，吳瓊站起來說：“在互聯網這個板塊上，我們有可能撞到了一個風口，這個風口正在不斷刷新著我們的數據”。當高管們對他的發言表示好奇，吳瓊把電腦的后臺數據打開，切到會議室的演示屏幕上，展示給高管們看，在場的高管們在看到數據之后，立馬興奮起來。那天，愛秀美業的直播間總共有35萬人觀看，賣出了1300多張團購券，成交額為20多萬。“真的挺驚訝的，相當于在這一場直播，就有35萬人看到了愛秀美業這家企業”，吳瓊說。此后，在12月份，他們又陸陸續續直播了幾場，實現了月成交額240多萬的好成績。這家成立了13年的美容美發企業，從2021年5月份才成立了自己的互聯網部門，卻在短短的幾個月后，就通過短視頻、直播的方式，獲得了如此好的成績——這一切，都讓吳瓊和整個公司始料未及。“流量真的很大很大，我們那個時候一直在控場，一個月只敢直播幾次，不敢播太多，因為播了就有很多人來，來了以后就涉及到門店的承接能力問題”，吳瓊說。春節過后的2月份，他們開始自己設計線上團購項目，比如龍抬頭時，他們為男士理發開了專場；女生節時，為女士們開了專場，開始有針對性地直播。現在，愛秀美業制定了一個詳細的抖音生活服務經營年度規劃。目前，他們每月邀請達人門店體驗，為公司進行品宣；每天在品牌官方抖音賬號直播5-6小時，吳瓊認為凡事貴在堅持。和愛秀美業不太相同的是，成立于2020年的UGIRL，是一家新型的美甲公司，截至采訪時，已經在13個城市開出了57家店鋪。他們為消費者提供一口價的“自助美甲”服務，并通過抖音等線上平臺營銷，在多個城市引爆了市場。UGIRL創始人姚發記得，2021年6月份，在公司最終確定把“自助美甲”的一口價改為99元。于是，他在抖音生活服務尋求機會，上線了團購套餐，并在自己個人賬號上發布了一條短視頻，沒想到第一條視頻就爆火異常，播放量近100萬，并為公司帶來了不少顧客。現在，UGIRL每天至少發布一條短視頻，持續為品牌吸引新用戶。他們也嘗試過在抖音上進行直播：2021年10月，直播2.5小時，支付訂單為1000多單，最終的銷售額為7萬多元。姚發覺得這個數據還有待提升，未來會來直播場景、技巧等方面再優化。但在他看來，UGIRL和抖音生活服務的合作，帶來的最大收獲是，公司的每月營收都能有20%左右的增長。在疫情的困頓之下，手藝人們通過線上平臺，摸索出了另一條生存之道。手藝人打造個人IP月銷售額15到20萬從多年的傳統服務業，選擇進入互聯網和短視頻領域，不是一件容易的事情。2021年12月份的那場火爆的直播，讓愛秀美業對于互聯網的態度從“試一試”變為了“極度重視”，并確定了他們進行線上互聯網嘗試的核心目的：作為一家連鎖的美容美發企業，愛秀美業希望通過互聯網引流，能讓復購率增加一點、傳播度廣一點、快速成交做得好一點。除了直播之外，愛秀美業每個門店的官方賬號都開始了短視頻創作，同時也鼓勵員工們打造個人IP，關聯門店位置。他們天津有一名員工的個人賬號，每月的線上銷售額能達到15到20萬，是公司目前變現能力比較強的一個個人IP。UGIRL著重的發力點就主要在短視頻內容上。在姚發看來，“對于普通商家來說，想在抖音做好，就需要有很強的內容創作能力，否則很難在抖音上獲得持續的流量”。在姚發的觀察中，他們剛開始嘗試做抖音視頻時，那時只要有基礎內容，告訴消費者他們是誰、他們的優勢是什麼，門店就能脫穎而出，獲得持續曝光；現在，他希望公司能在之前的視頻內容上進行創新，如加入劇情、加入品牌文化等更高階的玩法，把創作的水準提得更高、從而獲得更大的流量。不只有銷量消費群體年輕化更能讓品牌常新在吳瓊看來，自從2021年開始在抖音平臺運營之后，他們門店的整個消費群體都發生了很大變化。“之前我們的客戶，更多的是周邊的居民，也就是居住在門店附近的大哥大姐們，但自從開始運營抖音后，我們開始獲得了一些周邊以外的消費群體，而這些人，也更年輕一些”，吳瓊說。經過幾個月的短視頻平臺視頻營銷和直播，愛秀美業的整體客戶群體年齡從25-45歲，變為了20-40歲，整體年齡區間減少了至少5歲。時尚的男男女女們，讓愛秀美業在原來扎實的專業基礎上，煥發出了新的活力。作為一家擁有自己培訓學校和技術研發團隊的連鎖企業，愛秀美業曾經的一大痛點是，當店內發型師們學習和嘗試了新技術、新發型之后，回到門店，發現這些技術和自己的實際客戶群體并不匹配。而現在，他們也可以在變化之后的客戶群體中，去進行更多嘗試，讓公司有了一個更正向的循環。“我認為，我們互聯網部門，做了一件讓公司意識到互聯網重要性的事情，這比什麼都重要”，吳瓊說，“通過抖音生活服務的流量和數據，讓公司其他人看到了一個令人驚訝的數字，讓他們意識到，互聯網也是有業績的”。吳瓊認為，作為連鎖美容美發公司，通過短視頻和直播，讓在公司正常的業務之外，多出了另一條腿。“如果我們現在是兩條腿，相當于我們現在給它加了第三條腿，更有支撐點，有可能我們的壽命會更長，想要的東西可能會通過不同的手段得到”，吳瓊說。吳瓊通過自己的視角觀察到，所有的服務業，都正在面臨消費者消費方式的變化和轉移，如果平臺和行業都能持續加大力度的話，整個行業生態會更大、更完善。”“一定是百花齊放、有更多的商戶都能參與進來，這件事才能做大做強”，吳瓊說。返回搜狐，查看更多責任編輯： 關鍵字標籤：台中縫雙眼皮 |
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