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最新消息| 廈門一商家洗錯客戶婚紗照婚期受到影響情侶鬧起了矛盾 | 2022-05-31 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://news.ijjnews.com/system/2018/12/10/011040397.shtml" 商家洗錯顧客照片，導致情侶間鬧起矛盾。近日，市民殷先生撥打本報熱線反映，拍婚紗照原是喜事，但商家卻將他們作為婚房的主照片洗錯，讓女友心生不滿，與其鬧起矛盾，影響后續婚事的順利進行，且商家并未給出合理的解決方案。 日前，在本報的推動下，商家與殷先生協商后，向殷先生道歉，并承諾給予額外福利；此外，也同意歸還準備回廠銷毀的兩張照片。 6日，記者了解到，因照片存在瑕疵，殷先生希望商家能退回多張加洗照片的錢，并重新制作兩本相冊。對此，商家均已同意。 起因:照片編號搞錯了 據殷先生說，國慶期間，他與女友在廈門皇家伯爵婚紗攝影杏林店拍攝了一套3699元的婚紗照。后來，殷先生和女友確定編號1116的照片——兩人在海邊相擁的溫馨照，作為放在婚房內的主照片。 11月30日，殷先生及女友到店內取成品時，發現商家將主照片洗錯了——編號1116的照片變成了編號1146“殷先生和女友‘左右分離’”的照片，且其余成品照也存在瑕疵。 隨后，殷先生和女友對此表示不滿，并鬧起矛盾；而殷先生和商家對后續處理未能達成一致。商家表示，重做約需等待7日，但殷先生原定12月6日回老家要用婚紗照，時間來不及，雙方因此不歡而散。 消費者:婚期受到影響 12月1日下午，商家將正確的主婚紗照制作出來，并交給殷先生。但殷先生對此表示懷疑，只用不到24小時趕制出來的照片，質量過關嗎？而商家將原先做錯的婚紗照送回廠里銷毀，但并未經殷先生允許，“剪掉或撕毀，都不太吉利。” “因為洗錯照片這件事，女友到現在都不怎么愿意和我溝通。”殷先生告訴記者，商家的行為讓女友目前對結婚頗有意見，原定12月6日回老家下聘禮的時間只能往后延。殷先生認為，商家對此應負全部責任。殷先生希望商家能退錢或者誠懇地向女友道歉，讓他的婚事能順利進行。 商家:會作出相應補償 記者從廈門皇家伯爵婚紗攝影杏林店謝經理處了解到，他們認為當務之急是將正確的婚紗照趕制出來，至于殷先生和女友之間的矛盾，他們無法介入解決。 “正常流程要5日至7日，但因殷先生情況特殊，請廠家加急趕制，一天的時間就能完成。”謝經理說，照片的回廠處理，他們按照正常流程由廠家回收，用特殊膠水銷毀，不會出現撕毀行為。 謝經理告訴記者，他們會再次向殷先生及女友道歉；但所有的工作流程，均是在殷先生的同意下進行的，對于退錢的要求，不符合他們的規定，但他承諾，可以為殷先生向公司額外申請一些福利作為補償。 (記者黃雪燕) 關鍵字標籤：婚紗攝影工作室 |
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